Politique de retour et garantie

Nos coffrets éducatifs BlobScience sont conçus pour offrir une expérience scientifique complète et enrichissante,
que ce soit en classe, à la maison, ou lors d’activités spéciales comme les anniversaires et les ateliers de découverte.
Chaque coffret — qu’il s’agisse du Coffret Découverte ou du Coffret d’Exploration — permet de vivre une expérience fascinante et stimulante,
encourageant la curiosité, la démarche expérimentale et la compréhension du vivant.

🚫 Aucun retour ni remboursement

Étant donné la nature expérimentale et sensible de nos coffrets, aucun retour ni remboursement n’est accepté,
même pour les coffrets non ouverts ou inutilisés.

Cette politique permet d’assurer la traçabilité, la qualité et la sécurité de nos produits,
et de préserver l’intégrité de l’expérience scientifique proposée.

🌱 Garantie de viabilité des sclérotes

Nous offrons une garantie de viabilité sur les sclérotes inclus dans chaque coffret.
Si, malgré le respect des instructions, vos sclérotes ne s’activent pas dans les 7 jours suivant la réception,
nous nous engageons à vous les remplacer gratuitement.

Pour faire une demande de remplacement :

  1. Écrivez-nous à contact@blobscience.com

  2. Indiquez votre numéro de commande

  3. Joignez 2 à 3 photos montrant l’état des sclérotes ou le résultat de l’activation

  4. Mentionnez les conditions d’activation (température, humidité, substrat, etc.)

Après vérification, un nouvel envoi de sclérotes vous sera expédié gratuitement.
S’il est impossible d’envoyer un remplacement, nous offrirons un bon d’achat équivalent.

⚠️ Exclusions de la garantie

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Conservation ou manipulation non conforme aux instructions

  • Exposition à la chaleur, à la lumière directe ou à un excès d’eau

  • Contamination visible ou conditions inadaptées

  • Réclamations envoyées plus de 7 jours après la réception du coffret

💬 Notre engagement

BlobScience est une entreprise familiale québécoise passionnée par la science et l’éducation.
Chaque coffret est préparé avec soin pour éveiller la curiosité, la rigueur et le plaisir de découvrir le monde du vivant.

Si vous avez un problème ou une question, écrivez-nous à contact@blobscience.com —
nous prendrons toujours le temps de vous répondre avec bienveillance et de trouver une solution juste et humaine. 💛

✨ Avec BlobScience, la science devient une aventure vivante à explorer chaque jour.